LisolaStore

Sono matta per i tessuti. Se faccio una piccola navigazione personale nel web è in quella direzione. E così qualche anno fa ho trovato una bella cosa. I fratelli Renato Ballone e Antonio Cannavò, lasciate le loro professioni, decidono di rientrare nell'attività di famiglia (negozio di biancheria a Milano), investono in qualità, predispongono l'ecommerce assistiti da professionisti, assumono collaboratori adeguati, mettono su un'assistenza clienti che non si ferma mai, ecc. Ma, attenzione, restano assolutamente veri, distinguibili, posizionati. E raddoppiano il fatturato ogni anno. La live shopping di LisolaStore s.r.l. dovrebbe essere oggetto di studio nei corsi di economia aziendale perché contiene (e non credo inconsapevolmente, i titolari hanno curricula molto consistenti) tutto quello che c’è da sapere del marketing, delle vendite, della comunicazione e della relazione con il cliente proposti con totale autenticità, il mix perfetto di chi domina lo strumento tecnologico ma usa il linguaggio naturale e ci mette la faccia. Telecamera sul banco di vendita del loro negozio fisico, pronta a seguirli negli spostamenti lungo scaffali ed espositori, i fratelli interagiscono tra loro e con il pubblico, rispondono alle domande, mostrano la biancheria, parlano della mamma anziana ma arzilla che vorrebbe essere lì con loro, vengono interrotti dal corriere, sorridono, incespicano, danno consigli. Questa piccola azienda è stata scelta anche da googleads come modello di successo e continua a crescere. No, comunque non prendo fee. Sono matta per i tessuti e per quelli bravi davvero. #marketing #economia #ecommerce #comunicazione #vendita @renatoballone @antoniocannavo